Независимый Профсоюз «Новый Труд» (НПНТ) продолжает инспектирование в сфере платформенной занятости.
Ранее мы рассматривали:
– Условия труда на складах маркетплейсов («Wildberries», «OZON») и работу самозанятых в пунктах выдачи заказов – ПВЗ «Вайлдберриз», ПВЗ «Озон» и в мульти-ПВЗ)
– Работу в службах пешей курьерской доставки («Пешкарики», «Dostavista», «Курьерист», «Самокат», «Мегамаркет») и в службах доставки автокурьеров (“Озон”, “Магнит-доставка”,“Сбермегамаркет”, “Достависта” и “ВкусВилл”), велокурьеров (“Самокат”, “Купер” (бывший “Сбермаркет”), X5 Group (“Пятерочка” + “Перекресток”), “Ozon fresh”, “Магнит-доставка”), курьеров на электровелосипедах (“Додо Пицца”, “Самокат”, “ВкусВилл”, “Достаевский”, “Озон Фрэш”)
– Проблемы самозанятых педагогов, которые осуществляют образовательную деятельность репетиторами через разнообразные платформы (инспекция на “TutorOnline“, в «Ассоциации репетиторов Москвы» и на сервисе «Ваш Репетитор»/«Профи.ру»)
– Осуществили инспекции платформ-агрегаторов для самозанятых психологов. Проверили “Брейнбилд”, онлайн-сервисы психотерапии “ЯСНО”, “Зигмунд.онлайн”, “Мета”, “PsyChat”.
– Узнали, как работают самозанятые на вакансии “сборщик заказов”. Проверили “Мегамаркет” (“Сбермаркет”), “Ленту.Онлайн”, “ВкусВилл”, “Азбуку Вкуса” и “Перекресток”.
– Рассмотрели платформы для копирайтеров. Проверили “Адвего”,“eTXT”, “Workhard”, «text ru» и“CopyLancer” (“Копилансер”).
– Узнали, как работают платформы для самозанятых мастеров ремонта (“Ремонтник.ру” , “Поиск мастера.ру”, “Город мастеров“, «EDC SALE», “СтройкаРемонт”)
–Проанализировали, как самозанятому продавцу начать торговать на маркетплейсах “Вайлдберриз”, “Ozon”, “Купер”,“Ярмарка мастеров”, “Магнит маркет” .
Сейчас мы рассказываем о продавцах на цифровых платформах (ИП без найма персонала). Рассмотрели “Wildberries”, “Ozon”, «Купер«. Сегодня расскажем про “Lamoda”. Материал предоставляется в режиме монолога от инспектора, который зарегистрировался там продавцом.
«В 2019 году мы с мужем запустили производство детской одежды под собственным брендом. Основной наш ассортимент – праздничные платья для девочек, от малышей до подросткового возраста включительно.
Начинали мы со стационарного магазина, закупали готовые изделия. Потом переместились в соцсети. Проанализировав отзывы покупателей и вникнув в «кухню» нашего ассортимента изнутри, мы решили создать собственный бренд.
Закупка материала и производство у нас происходит в одной из стран СНГ. Первые модели выверяли до мельчайших деталей, ориентируясь на спрос и пожелания аудитории. Однако, торговля через соцсети со временем стала напрягать из-за логистических моментов. Кроме того, пандемия коронавируса оказала существенное влияние на наш бизнес: запрет на проведение массовых мероприятий и праздников негативно сказались на продажах. Как следствие – после снятия ограничений нужно было реализовывать товарные остатки, срочно увеличивать охваты и, буквально, перезапускать производство. Так мы вышли на маркетплейсы.
Начинали, как и многие, с Wildberries. Но на этом маркетплейсе многие покупатели ищут недорогие товары, что влияет на процент выкупа и отзывы. На Ozon уровень отказов минимален, для нас эта платформа стала дополнительным каналом продаж.
Со временем мы начали рассматривать площадку Lamoda. Ведь этот маркетплейс позиционирует себя как ведущий fashion интернет-магазин, предлагающий международные и отечественные бренды. Покупатели ценят качество, а площадка поддерживает высокие стандарты.
Мы предположили, что наши платья хорошо впишутся в концепцию этой онлайн-платформы, и Lamoda сможет стать еще одним каналом реализации.
На сайте Lamoda для потенциальных партнёров предлагается следующий порядок действий:
- Создать заявку;
- Заключить договор;
- Загрузить товары;
- Ждать заказов.
Хотя процесс выглядит простым, трудности есть уже на первом этапе, но об этом расскажу позже.
Какие нужны документы? Анкета контрагента, документ о государственной регистрации в качестве ИП (лист записи ЕГРИП после 2017 г. или свидетельство до 2017 г.), ИНН, выписка из ЕГРИП, копия паспорта, налоговые декларации с отметками ФНС, документ о регистрации бренда или справка о подаче заявки.
Важное замечание: сотрудничать с Lamoda могут только юридические лица и ИП, самозанятым на маркетплейс вход закрыт. Кроме того, компания или ИП должны быть на рынке не менее одного года. Это означает, что недавно зарегистрированный бизнес не сможет сразу начать работать на Lamoda, так как площадка предпочитает проверенные временем бренды. Селлеров, которые просто перепродают товары, например, из Китая платформа не пропустит.
Ассортимент должен содержать не менее 50 артикулов (цветомоделей, SKU) на одну единицу товара в категориях «одежда», «обувь», «ювелирные изделия», «книги». Для аксессуаров и товаров для дома требуется 40 артикулов, для спортивных товаров и косметики — 20 артикулов.
Весь товар должен быть сертифицирован. В нашем случае — в соответствии с техническим регламентом Таможенного союза. На сайте в Базе знаний подробно указано – какие конкретно документы предоставляются (в зависимости от контакта с кожей ребенка) – для нас это свидетельство о государственной регистрации (СГР) и декларация о соответствии.
Оформление этикеток должно соответствовать законодательству РФ. Например, на этикетке должен быть штрихкод EAN для каждого артикула и его наименование.
На маркетплейсе есть три модели сотрудничества:
- Продажи со склада Lamoda
Система FBO: вы размещаете товары на платформе, а Lamoda хранит ваши товары и упаковочные материалы в своём распределительном центре, обрабатывает и доставляет заказы покупателей. Для этого обязательно нужно подключить ЭДО. Обмен документами происходит в формате УПД. В целом маркетплейс берет на себя все функции по продаже, логистике, обработке заказов и т. д.
Селлеры в Интернете пишут, что в этой модели сотрудничества комиссия может достигать 70-80 % от стоимости товара, так как площадка берёт на себя все этапы продаж. В вознаграждение также входят маркетинговые расходы: реклама, продвижение бренда в рассылках и социальных сетях. - Продажи с вашего склада
Система DBS: вы размещаете товары на площадке, но храните их на своем складе и сами доставляете их покупателю. Помимо ЭДО, нужно настроить интеграцию по API с B2B Partner (если упростить — использование интерфейса сайта, чтобы передавать информацию о стоке, заказах и отправлять статусы заказов). - Продажи с вашего склада и доставка Lamoda
Система FBS: вы аналогично размещаете свои товары на сайте. Lamoda не хранит товары на собственном складе, а получает, обрабатывает и доставляет уже готовые и упакованные заказы покупателям.
Для этого ассортимент должен быть на 50+ артикулов, также подключается интеграция через API, ведется ЭДО. Нужно быть готовым ежедневно поставлять товар в распределительный центр. Возврат товара от покупателя делает сам селлер напрямую (и возвращает ему деньги).
Определиться с моделью сотрудничества нужно до того, как оставляешь заявку (они разные в зависимости от модели сотрудничества).
На сайте Lamoda сказано, что их менеджер ответит через два дня или раньше, будет сопровождать на всех этапах и отвечать на вопросы, если они возникнут.
Мы прождали практически месяц. В результате – нам отказали в регистрации — посоветовали поправить качество фото (либо в дальнейшем заказать у них фотосессию), скорректировать вопросы по размерному ряду и сбалансировать ценовую политику. После этого можно пробовать подавать заявку повторно.
Посмотрев информацию в сети, мы поняли, что не всем удаётся сразу попасть на площадку. Пишут, что из десяти заявок одобрение сразу получают только 1-2, поскольку процесс отбора очень сложный. Некоторые ИП безуспешно пытаются попасть на этот маркетплейс на протяжении нескольких лет.
Интересно, что точную комиссию для селлера площадка устанавливает при заключении договора, если ты прошел все этапы проверки. Известно только, что она самая высокая среди всех маркетплейсов и доходит до 80% от стоимости товара. Я задумалась – а к чему вообще все эти долгие бюрократические мучения, если в итоге нам не подойдет их цена?
Я решила изучить ситуацию у известных брендов с ценами выше среднего. Некоторые из них перенесли на Lamoda только детскую обувь (остальная одежда представлена на других платформах), другие — игрушки и аксессуары. Цены на товары у одних и тех же продавцов на Lamoda значительно выше, чем на Ozon, за исключением товаров со скидками (обычно это товары из прошлого сезона). Но и в таких случаях разница может составлять 15-20%, в зависимости от вида товара.
В качестве положительных черт Lamoda обычно указывают то, что можно продавать вещи по полной стоимости и нет принудительных акций. Серьёзный вопрос – какая у них оборачиваемость товара, и насколько прибыль будет покрывать расходы, особенно огромную комиссию?
Тесное сотрудничество с известными мировыми брендами может создать впечатление эксклюзивности и высокого качества, это хороший инструмент для имиджа, однако эти гиганты с огромными оборотами и ресурсами могут, в том числе, ваш бизнес и подавить.
В настоящее время мы рассматриваем вопрос о повторной подаче заявки. Возможно, попробуем ещё раз, но если к Новому году (когда у нас обычно наблюдается повышенный спрос) нам не удастся пройти регистрацию, то мы откажемся от этой затеи».
Напоминаем, что мнение инспектора предоставляется в режиме его монолога и основывается на его личном опыте!
Добавить комментарий