Независимый Профсоюз «Новый Труд» (НПНТ) продолжает инспектирование в сфере платформенной занятости.
Ранее мы рассматривали:
– Условия труда на складах маркетплейсов («Wildberries», «OZON») и работу самозанятых в пунктах выдачи заказов – ПВЗ «Вайлдберриз», ПВЗ «Озон» и в мульти-ПВЗ)
– Работу в службах пешей курьерской доставки («Пешкарики», «Dostavista», «Курьерист», «Самокат», «Мегамаркет») и в службах доставки автокурьеров (“Озон”, “Магнит-доставка”,“Сбермегамаркет”, “Достависта” и “ВкусВилл”), велокурьеров (“Самокат”, “Купер” (бывший “Сбермаркет”), X5 Group (“Пятерочка” + “Перекресток”), “Ozon fresh”, “Магнит-доставка”), курьеров на электровелосипедах (“Додо Пицца”, “Самокат”, “ВкусВилл”, “Достаевский”, “Озон Фрэш”)
– Проблемы самозанятых педагогов, которые осуществляют образовательную деятельность репетиторами через разнообразные платформы (инспекция на “TutorOnline“, в «Ассоциации репетиторов Москвы» и на сервисе «Ваш Репетитор»/«Профи.ру»)
– Осуществили инспекции платформ-агрегаторов для самозанятых психологов. Проверили “Брейнбилд”, онлайн-сервисы психотерапии “ЯСНО”, “Зигмунд.онлайн”, “Мета”, “PsyChat”.
– Узнали, как работают самозанятые на вакансии “сборщик заказов”. Проверили “Мегамаркет” (“Сбермаркет”), “Ленту.Онлайн”, “ВкусВилл”, “Азбуку Вкуса” и “Перекресток”.
– Рассмотрели платформы для копирайтеров. Проверили “Адвего”,“eTXT”, “Workhard”, «text ru» и“CopyLancer” (“Копилансер”).
– Узнали, как работают платформы для самозанятых мастеров ремонта (“Ремонтник.ру” , “Поиск мастера.ру”, “Город мастеров“, «EDC SALE», “СтройкаРемонт”)
–Проанализировали, как самозанятому продавцу начать торговать на маркетплейсах “Вайлдберриз”, “Ozon”, “Купер”,“Ярмарка мастеров”, “Магнит маркет” .
Сейчас мы рассказываем о продавцах на цифровых платформах (ИП без найма персонала). Рассмотрели “Wildberries”, “Ozon”, “Купер“, “Lamoda”, «Юла». Сегодня расскажем про маркетплейс «Алиэкспресс». Материал предоставляется в режиме монолога от инспектора, который зарегистрировался там продавцом.
«Я торгую домашней обувью российского производства для всей семьи. Долгое время сотрудничала с «Вайлдберриз». Цены у нас не очень высокие, но состав материалов значительно лучше, чем у китайских аналогов в нашей категории. Поэтому я решила попробовать «Алиэкспресс», чтобы попробовать поконкурировать с менее качественным «масс-маркет» товаром.
Начинается всё с регистрации. Для начала нужно выбрать регион, в котором находится ваш магазин, затем – ввести адрес электронной почты (это будет логином для входа в личный кабинет продавца). Далее ждешь код (подтверждение почты), создаешь пароль и подписываешь оферту. Аналогично нужно будет подтвердить и телефон.
После этого требуется ввести свой ИНН — 12 цифр для ИП.
ИНН нельзя будет изменить после регистрации. Выплаты будут только в адрес организации, которую вы указали при регистрации. Для ИП также нужно указать систему налогообложения, дать паспортные данные и адрес регистрации.
Сервис предупреждает, что адрес регистрации нужно заполнить максимально полно: улицу, номер дома, строение, квартиру. Если почтовый адрес отличается от адреса регистрации – нужно добавить и его тоже. Если забудешь что-то из данных – заявку отклонят.
Отдельно нужно указать адрес (любой), чтобы покупатели могли отправлять на него возвраты.
Договор (контракт) с «Алиэкспресс» подписывается через Диадок или онлайн. Мне удобнее было онлайн: я скачала бланк, заполнила, подписала, поставила печать и залила его в специальную форму.
Информацию проверяли почти две недели. Положительный момент: пока шла проверка, личный кабинет уже был доступен и можно было начать оформлять свою «электронную витрину» (типичную для всех маркетплейсов). После одобрения заявки прислали письмо, что я могу начинать продажи.
Комиссия на «Алиэкспрессе» составляет от 5 до 8%, в зависимости от категории, взимается после завершения заказа. Из интересного — в отличие от других площадок, маркетплейс разрешает добавлять на главную фотографию плашки с купонами, скидками, промокодами, информацией о бесплатной доставке или доставке из России. Можно сгенерировать ссылку на товар и разместить на внешних ресурсах – если покупатель перейдет по ней и осуществит покупку – продавец не будет платить комиссию за продажу этого товара.
О логистике. Доступны две модели работы:
- Модель FBS (Fulfilment by Seller: Продажа со своего склада, своя логистика)
Пишите в службу поддержки, что у вас будет своя логистика. Потом настраиваете склад и ждете заказы (шаблоны и детали доступны в личном кабинете, там пошагово всё изложено). Затем собираете и упаковываете заказ, распечатываете лист передачи. После этого или отдаете заказ курьеру или отвозите в службу, которой пользуетесь.
В шаблоне доставки нужно будет указать габариты товара, сколько он будет идти и какова стоимость доставки для покупателя (дополнительно к цене за товар). - FBS AliExpress и Почта России
Собираете заказ вы, доставляет Почта России (они официальные партнеры маркетплейса). Ситуация аналогичная – предоставляется шаблон, где нужно ввести все требуемые данные (отгрузка курьеру или в почтовое отделение, ID заказа, габариты и т. д.). На почте отправлению присвоят трек-номер и начнут осуществлять доставку.
Платить за отправку будете вы (как я понимаю, спишут за отгрузку в конце месяца). Цены: до 2 кг – 159 руб, от 2 до 5 кг – 359 руб, от 5 кг до 31,5 кг – 659 руб. Если вам лень идти на почту, то можно вызвать курьера, который отвезет товары в отделение (400 руб в Москве и Санкт-Петербурге, 350 руб в регионах).
Если покупатель вернет товар по причине ненадлежащего качества, с продавца при возврате спишут 216 рублей. Если товар не заберут, и он возвращается к продавцу – снимается 70% от стоимости отправления.
Таким образом, выбирать как вам выгоднее осуществлять логистику следует исходя из габаритов, оборотов и стоимости вашего товара.
На «Алиэкспрессе» также расписаны тарифы для покупателей, если они собираются пользоваться курьерской доставкой. Цены зависят от зоны доставки и веса товара. Продавец может устроить акцию и оплатить покупателю курьера за свой счет.
Есть услуги продвижения. Для этого со своего баланса можно положить деньги в качестве «аванса», товар будет отображаться на главной странице, попадать в рекомендации и т д. Продавец платит за клики (стоимость как раз и снимается с того самого «аванса»). Но рекламными инструментами я еще пока не пользовалась и подробно не вникала.
Продавец не сразу получает деньги от покупателя — они временно хранятся в специальном кошельке AliPay, подобно банковской ячейке. Платформа удерживает средства до тех пор, пока покупатель не получит товар, что обеспечивает безопасность и лояльность клиентов.
При отправке заказа устанавливается определенный срок доставки, например, 14 дней. Если покупатель не подтвердил получение заказа ранее и не открыл спор о неполучении товара, заказ считается выполненным и деньги поступают на счет продавца в AliPay. Если покупатель подтверждает получение товара или истекает срок доставки, и покупатель не открыл спор с продавцом, деньги из AliPay поступают на расчетный счет продавца с вычетом комиссии.
По итогам могу сказать, что условия довольно лояльные, комиссия небольшая, для меня большой плюс, что можно самой разбираться с доставкой. Рекламные предложения и распродажи не навязывают, нет таких проблем как на «Вайлдберриз» с маркировками и упаковками.
Но есть и существенный минус – на площадке стало значительно меньше покупателей. Сначала я думала, что это касается только меня, но оказалось, что нет: в новостях пишут о замедлении роста платформы и снижении доходов. За две недели мне удалось без активной рекламы продать всего три пары домашних тапочек – не густо. Однако прибыль в целом составляет до 50% за единицу товара (не самый плохой результат). Проблема в том, что товар еще нужно продать… Пока оставлю там витрину, не как основной канал продаж, а как дополнительный. Что будет дальше – посмотрим со временем».
Напоминаем, что мнение инспектора предоставляется в режиме его монолога и основывается на его личном опыте!
