,

Инспекция НПНТ: селлер в «Wildberries»

Независимый Профсоюз «Новый Труд» (НПНТ) продолжает инспектирование в сфере платформенной занятости.

Ранее мы рассматривали:

– Условия труда на складах маркетплейсов («Wildberries»«OZON») и работу самозанятых в пунктах выдачи заказов – ПВЗ «Вайлдберриз»ПВЗ «Озон» и в мульти-ПВЗ)

– Работу в службах пешей курьерской доставки («Пешкарики»«Dostavista»«Курьерист»«Самокат»«Мегамаркет») и в службах доставки автокурьеров (“Озон”“Магнит-доставка”,“Сбермегамаркет”“Достависта” и “ВкусВилл”), велокурьеров (“Самокат”“Купер” (бывший “Сбермаркет”) X5 Group (“Пятерочка” + “Перекресток”)“Ozon fresh”“Магнит-доставка”), курьеров на электровелосипедах (“Додо Пицца”, “Самокат”, “ВкусВилл”, “Достаевский”, «Озон Фрэш»)

– Проблемы самозанятых педагогов, которые осуществляют образовательную деятельность репетиторами через разнообразные платформы (инспекция на “TutorOnline“, в «Ассоциации репетиторов Москвы» и на сервисе «Ваш Репетитор»/«Профи.ру»)

– Осуществили инспекции платформ-агрегаторов для самозанятых психологов. Проверили “Брейнбилд”, онлайн-сервисы психотерапии “ЯСНО”“Зигмунд.онлайн”“Мета”“PsyChat”.

– Узнали, как работают самозанятые на вакансии “сборщик заказов”. Проверили “Мегамаркет” (“Сбермаркет”)“Ленту.Онлайн”“ВкусВилл”“Азбуку Вкуса” и “Перекресток”.

– Рассмотрели платформы для копирайтеров. Проверили “Адвего”,“eTXT”“Workhard”«text ru» иCopyLancer” (“Копилансер”)

– Узнали, как работают платформы для самозанятых мастеров ремонта  (“Ремонтник.ру” , “Поиск мастера.ру”“Город мастеров“, «EDC SALE»“СтройкаРемонт”)

–Проанализировали, как самозанятому продавцу начать торговать на маркетплейсах “Вайлдберриз”“Ozon”“Купер”,“Ярмарка мастеров”“Магнит маркет” .

В этом месяце расскажем о селлерах на маркетплейсах (ИП без найма персонала). Начнем с «Wildberries». Материал предоставляется в режиме монолога от инспектора, который зарегистрировался там продавцом.

Прежде чем начать торговать на Вайлдберриз, я решила ознакомиться с информацией в Интернете. Честно говоря — в сети полный хаос. Я читала, что у ВБ большое количество селлеров и большие обороты, но мне показалось, что тех, кто торгует курсами в стиле «как заработать миллионы на маркетплейсе в день», «как заполнять карточки для 100% быстрых продаж» и т. д. скоро станет больше, чем селлеров. Там кого только не встретишь – и блогеры, и инфоцыгане, и менеджеры, и откровенные мошенники (которые даже не пустые курсы продают, а предлагают «схемы» и «темки»).

Так как мы решили начать торговлю с мужем, нашим общим решением было сделать «пробный запуск» и посмотреть на своих примерах и ошибках, в качестве эксперимента — как работает система? В конце концов, она изначально должна быть задумана так, что торговать может начать любой, без коучей и мутных курсов по 50 тыс. рублей, не так ли?

Но начнем по порядку. Чтобы открыть магазин, нужно найти сервис «WB партнеры» и зарегистрироваться там как продавец. Выбрать страну и оплатить регистрационный взнос: в России – 10 000 руб, в Беларуси – 400 бел.руб, в Казахстане – 60 000 тенге, в Узбекистане — 1 430 000 сум, в Кыргызстане – 11 000 сом, в Армении – 50 000 драм. С остальными странами маркетплейс, видимо, еще не работает.

Оплата должна осуществляться только со счета, привязанного к ИНН (или его аналогам по странам), к которому привязано ИП. Думаю, то, что ИП должно быть к этому моменту уже открыто – объяснять не нужно. Могу только отметить: чтобы торговать на маркетплейсе, нужно выбрать код ОКВЭД 47.91 «Торговля розничная по почте или по информационно-телекоммуникационной сети Интернет», также можно выбрать дополнительные коды. Своя система у ООО и самозанятых, но тут не про наш опыт.

Одобрение регистрации/проверка в РФ — до 3 дней (у нас примерно так и было). После этого можно приступать к заполнению карточек товаров. Хотя до этого, конечно, нужно подумать, что именно ты хочешь продавать, какую нишу выбираешь.

Самая популярная ниша, судя по тому, что нашлось в Интернете – женская одежда, детские товары, товары для дома. Впечатление создается, что идеальный покупатель на ВБ – это домохозяйка в декрете, осуществляющая «шоппинг на дому». Поэтому, плюс-минус, в эту категорию хотят попасть большинство селлеров. Но нам она показалась рискованной, и виду явной конкуренции, и потому что не понятно, как «пробовать» на начальном этапе торговать всем этим.

Логически рассуждая: хотим домохозяйкам продать халат. Находишь поставщика, там будет выбор в несколько фасонов, у фасонов размерный ряд (надо покупать не по одному, а мелким оптом), ещё и разный цвет. Так как один покупатель может заказать одну модель в нескольких размерах и цветах, прийти в ПВЗ в течении практически пары недель (еще и доставка), все померить и от всего оказаться – ты «висишь» все это время без заказов на эту модель и размеры. И оплачиваешь «покатушки».

В общем, решили мы купить женские рюкзаки. Размер универсальный, больше женских, на любой возраст, но и пару моделей «унисекс». Брали, скажем так, на одном из оптовых рынков Москвы — искали места, где можно купить разного вида по одному, и чтобы качество было адекватным.

Фотографировали дома, но на белом фоне — сами, на любительском уровне — я люблю фотографировать и даже представляю, как выставить свет. Заполняли карты. Параллельно нужно было понять, по какой схеме мы хотим сотрудничать. Их три:

  • Fulfillment by Wildberries — FBW. На других маркетплейсах ее называют fulfillment by operator — FBO. Продавец привозит товары на склад маркетплейса, а Wildberries хранит их, отвозит на пункты выдачи, рассчитывает срок и стоимость доставки. Платить нужно за использование площадки, обработку товара на складе, хранение, доставку и выдачу покупателю.
  • Fulfillment by seller — FBS. Торговля со склада продавца. Селлер хранит товары у себя, а потом передает в маркетплейс на доставку.
    Продавцу нужно заплатить комиссию за размещение на сайте, приемку и сортировку в сортировочном центре, доставку до покупателя .
  • Delivery by seller — DBS. У Вайлдберриз эта схема называется «Витрина». Когда маркетплейс служит просто витриной, с которой покупатель заказывает товар. Хранение, упаковка и доставка — полностью на селлере.

Мы решили попробовать первый вариант, т.к до последнего хотели понять, как работает маркетплейс.

Следующий уровень сложности – упаковка и штрихкоды. Приличный принтер для штрихкодов стоит, в среднем, от 5-ти тысяч, а то и больше (даже на досках объявлений — с рук тех, кто, видимо, «пролетел» с торговлей на электронных площадках). Также в сети можно найти услуги по распечатыванию этих штрихкодов. На долгую перспективу — все равно придется этот аппарат покупать, на короткую – можно и сторонними услугами воспользоваться.

Дальше идут затраты на упаковку – коробки, пленка (пищевая или пупырчатая – зависит от вида товара), где-то может быть бумага, атласные ленты — кто во что горазд. Кто-то и «комплименты» кладет в упаковку – с просьбой оставить отзыв, с маленькими презентами. Но очевидно, что всё это нужно закладывать в итоговую стоимость продукции.

Сюда же входит или доставка до склада, или твои время/бензин/транспорт до логистического хаба. Тут тоже каждый сам должен прикинуть расходы. Мы ездили в Подмосковье, от нас – около 60 км. При этом перед тем, как отвозить товар, нужно посмотреть — есть ли места, забронировать поставку на сайте, указав точное количество единиц. Очередь там движется в автоматическом режиме, когда подходит твоя, то в приложении пишут, в какие ворота вас приглашают.

Просидеть можно очень долго. В нашем случае – муж в свой выходной день за рулем, я рядом – чтобы понять, как и что (пришлось просить бабушку с детьми сидеть). Вернулись мы совсем не быстро. И еще, как оказалось, попали вроде бы на какую-то скидку – в этот склад сгружаться в этот день до 7 утра – 50% за обслуживание, но мы об этом не знали. Поняли только, когда позже увидели жалобы, что каким-то людям по этой акции ничего не выплатили. Нам не выплатили тоже – хоть мы и выехали ночью, чтобы не загружать бабушку хлопотами с нашими детьми, когда они все проснутся.

Про рекламу и продвижение. Официально: в первые дни публикации с базовым бюджетом (когда твой вступительный взнос можно потратить на рекламу) – ВБ тебя вроде продвигает, но возникает еще вопрос – сколько таких, как ты? И как быстро ты с «топа» уйдешь в «небытие»? Вступительный взнос платит каждый, и от каждого он уходит на рекламу, а приток селлеров так или иначе есть. Как и платное продвижение.

Я поняла, что «с улицы» туда не зайдешь. Там на каждом этапе тебя что-то «подкарауливает». Хотела пообщаться с людьми в «чатах селлеров», но там озвучивается много проблем, а ответов от компании нет, техподдержка «глухая», горячая линия постоянно занята. И спамят всякие мошенники, которые стремятся кого-то чему-то «научить».

У меня серьезный вопрос – почему бы не научить нас самой компании? Есть ощущение, что к нам, продавцам, относятся как к нелюдям. Объяснили бы нам сами азы (не было бы мошенников с курсами), ввели бы свои нормальные алгоритмы, которые показывают что к чему…

Но завершая историю — про наши рюкзаки. Продали четыре, худо-бедно. Даже денег не отбили. Шесть попросили выкупить друзей и близких, а то за хранение на складе капал срок и деньги. Брату моего мужа пришла коробка с нашим же товаром, вдавленная, с дырявым углом и мышиным пометом внутри.

Мы помним, как дома всё это собственноручно упаковывали, как везли, отдавали на склад. Будь мы покупателями – какой бы рейтинг, как магазина, у нас был? За коробку, где товар то ли мышами, толи крысами воняет? Что у них происходит на том самом складе, куда мы сдали этот несчастный товар-рюкзак?

Вопросов много – ответы думайте сами. Лично я в ВБ, в настоящий момент, больше ни ногой. Надежд было больше…

Напоминаем, что мнение инспектора предоставляется в режиме его монолога и основывается на его личном опыте.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *