Независимый Профсоюз «Новый Труд» (НПНТ) продолжает инспектирование в сфере платформенной занятости.
Ранее мы рассматривали:
– Условия труда на складах маркетплейсов («Wildberries», «OZON») и работу самозанятых в пунктах выдачи заказов – ПВЗ «Вайлдберриз», ПВЗ «Озон» и в мульти-ПВЗ)
– Работу в службах пешей курьерской доставки («Пешкарики», «Dostavista», «Курьерист», «Самокат», «Мегамаркет») и в службах доставки автокурьеров (“Озон”, “Магнит-доставка”,“Сбермегамаркет”, “Достависта” и “ВкусВилл”), велокурьеров (“Самокат”, “Купер” (бывший “Сбермаркет”), X5 Group (“Пятерочка” + “Перекресток”), “Ozon fresh”, “Магнит-доставка”), курьеров на электровелосипедах (“Додо Пицца”, “Самокат”, “ВкусВилл”, “Достаевский”, “Озон Фрэш”)
– Проблемы самозанятых педагогов, которые осуществляют образовательную деятельность репетиторами через разнообразные платформы (инспекция на “TutorOnline“, в «Ассоциации репетиторов Москвы» и на сервисе «Ваш Репетитор»/«Профи.ру»)
– Осуществили инспекции платформ-агрегаторов для самозанятых психологов. Проверили “Брейнбилд”, онлайн-сервисы психотерапии “ЯСНО”, “Зигмунд.онлайн”, “Мета”, “PsyChat”.
– Узнали, как работают самозанятые на вакансии “сборщик заказов”. Проверили “Мегамаркет” (“Сбермаркет”), “Ленту.Онлайн”, “ВкусВилл”, “Азбуку Вкуса” и “Перекресток”.
– Рассмотрели платформы для копирайтеров. Проверили “Адвего”,“eTXT”, “Workhard”, «text ru» и“CopyLancer” (“Копилансер”).
– Узнали, как работают платформы для самозанятых мастеров ремонта (“Ремонтник.ру” , “Поиск мастера.ру”, “Город мастеров“, «EDC SALE», “СтройкаРемонт”)
– Проанализировали, как самозанятому продавцу начать торговать на маркетплейсах “Вайлдберриз”, “Ozon”, “Купер”,“Ярмарка мастеров”, “Магнит маркет” .
— Рассказали о продавцах на цифровых платформах (ИП без найма персонала): “Wildberries”, «Ozon», “Купер“, “Lamoda”, «Юла«, «Алиэкспресс», «Магнит Маркет», «Авито».
В этом месяце мы инспектируем сервисы для поиска подработки самозанятых. Рассмотрели «Наймикс», «Jam Работа», «Wowworks» и «GigWork». Сегодня расскажем про сервис «Ventra Go». Материал предоставляется в режиме монолога от инспектора, который зарегистрировался там исполнителем:
Недавно решил попробовать подработать через мобильное приложение, которое обещает работу рядом с домом. Одно из таких приложений я уже использовал, и там всё до сих пор отлично. Иногда ловлю там удобные подработки на выходные.
Теперь же речь пойдёт о Ventra Go. Я скачал приложение, зарегистрировался, заполнил данные для оплаты и загрузил все необходимые документы. Отдельно отмечу, что код на телефон никак не приходил, мне с пятой попытки, наверно, только удалось там зарегистрироваться. Стало ясно, что скорее всего и дальше будут технические проблемы.
Итак, я загрузил документы, принял оферту и т.д. Теоретически, после этого можно было приступать к заказам.
На практике же всё оказалось не так радужно. Хочу сразу рассказать про службу поддержки! Это просто кошмар! Пишешь им, они кидают в чат вопрос или ответ и исчезают. Ты отвечаешь сразу же и ждёшь. Через 20-80 минут появляется другой оператор и интересуется, что тебе тут нужно. Они не могут вникнуть в ситуацию, не смотрят предыдущий чат и дают абсолютно разные ответы. Точную информацию получить невозможно — компания сама ничего не знает! Такое ощущение, что пишут первое, что придёт в голову, лишь бы просто написать…
Задания. Сейчас, перед Новым годом, у них якобы проходит «акция» — на многих позициях, особенно в магазинах, они якобы подняли ценник за оплату. Может, это не они все же подняли ценник, а просто персонала в магазинах не хватает? Мне это показалось неуместной ложью на ровном месте, но, видимо, такого качества у них маркетологи.
Помимо этого — перечислять можно любой этап взаимодействия с приложением: постоянно требуют фотографии и листы учёта, регулярно запрашивают дополнительные документы, что отнимает много времени, часто происходят отмены смен, что делает планирование времени практически невозможным, по-идиотски прописывают адреса магазинов (приходится перепроверять вручную)…
Сами задания, как я уже говорил, часто отменяют. Но хуже, когда ты отработал, а задание не подтвердили. У меня за три недели — три задания с дикими проблемами — их не подтверждают, они висят без оплаты. Чтобы получить деньги, нужно потратить практически неделю на переписку с техподдержкой. И так с каждым заданием!
Таким образом, сначала ты борешься с глючным и плохо работающим приложением, затем возникают проблемы с заказами — найти, взять и выполнить их, потом бегаешь, подтверждая свою работу — и, наконец, тратишь неделю на попытки получить деньги!
У них на любом этапе и в любой момент возникают нерешаемые или сложно решаемые проблемы!
Все заканчивается тем, что жалеешь о том, что вообще с ними связался. Очередная проблема: удалить аккаунт самостоятельно ты тоже не можешь. Это нужно делать через ту же самую тупящую техподдержку. Но и тут всё неоднозначно — они всё равно сохраняют все данные в системе, даже если аккаунт получится удалить.
Не советую тратить на них своё время. Быстро заработать точно не получится, так как они, по моему личному оценочному суждению и опыту, не приспособлены для заработка, а сделаны для создания кучи проблем тем, кто пытается через них работать, и сбора данных на потенциальных работников.
К слову, уже по завершении взаимодействия с этим сервисом решил посмотреть, что про них пишут в интернете. И что бы вы думали? У них позитивные оценки все как под копирку, да настолько, что даже сами сайты с отзывами помечают, что они, скорее всего, заказные отзывы про себя накручивают. И тут обман какой-то, причём — топорно выполненный. При этом остальное все – негативное, рейтинг — низкий, даже накрутка не спасает — они явно не только меня выбесить умудрились….
На данный момент я не могу найти ни одного положительного аспекта в работе через это приложение.
Ну её, такую подработку! Никаких нервов не хватит на общение с Ventra Go…
Напоминаем, что мнение инспектора предоставляется в режиме его монолога и основывается на его личном опыте.
