🌟 Профсоюз «Новый труд» продолжает мониторить ситуацию с блокировками банковских счетов. Итоги очередного этапа совместного исследования профсоюза и агентства «Прессиндекс» — «Банки vs. люди. Как в борьбе с серым капиталом не погубить невиновных?» — опубликовали «Ведомости».
❗️За два года (май 2024 – май 2026) в соцсетях зафиксировано 81 200 сообщений о блокировках счетов. Динамика настораживает: за последний год их число выросло на 93%. Пики жалоб пришлись на август и ноябрь 2025 года. С кратным ростом числа блокировок аналитики связывают и увеличение объема наличности в обращении (на 607 млрд руб.), о котором в апреле говорил Банк России.
🔊Причины блокировки
Большинство блокировок (34,8%) банки объясняли подозрением в мошенничестве. Ещё 32% — подозрение в отмывании доходов. В 17,4% случаев причину вообще отказались назвать. Остальные случаи — долги, технические сбои, обновление данных.
❓Что не нравится людям?
Клиенты чаще жалуются не на сам факт блокировки, а на качество обслуживания: некомпетентность и равнодушие сотрудников (24,3%), удержание средств (23,7%), долгое ожидание без сроков (22,5%), невозможность дистанционного решения (16%), игнорирование (15,2%).
➡️ Чаще всего в соцсетях упоминали Альфа-банк, ВТБ и Сбербанк. Лучше других, по мнению пользователей, с проблемами справлялись Совкомбанк, Ozon банк и Яндекс Банк.
🌟 Что предлагает «Новый труд»
Профсоюз активно взаимодействует с ЦБ, депутатами и профильными ведомствами. Мы настаиваем на прозрачной процедуре и предлагаем конкретные меры:
🔴Создать «светофор» рисков для физлиц и самозанятых по аналогии с системой «Знай своего клиента» и разместить его на ресурсах ФНС.
🔴Вывести из-под подозрения самозанятых и ИП, работающих с контрагентами-монополистами.
🔴Обязательная маркировка блокировок, принятых с участием ИИ, с пересмотром спорных ситуаций человеком.
🔴Ускоренная разблокировка (за 3 рабочих дня) для тех, кто может подтвердить легальный доход документами.
🔴Публикация ЦБ обезличенной статистики по ошибочным и спорным блокировкам.
⚖️Напомним, в августе 2025 года ЦБ обязал банки раскрывать причины блокировок. В ноябре 2025 года глава ЦБ Эльвира Набиуллина признала: рост жалоб свидетельствует о перегибах в борьбе с мошенничеством. В марте 2026 года регулятор вновь рекомендовал банкам оперативно связываться с клиентами и разъяснять шаги для снятия блокировки.
📝ЦБ уже получил наше исследование. Будем информировать о дальнейших шагах.
