Независимый Профсоюз «Новый труд» продолжает инспектирование в сфере платформенной занятости.
В октябре и ноябре 2024 года мы решили обратить внимание на труд индивидуальных предпринимателей, работающих без найма персонала. Как правило, они ведут свою деятельность в качестве продавцов (селлеров) на маркетплейсах или продвигают товары через электронные доски объявлений (классифайды).
Обычно наши инспектора, инспектируя какой-либо сегмент платформенной экономики, составляют рейтинг компаний, отражающий условия работы для самозанятых или платформеннозанятых. В этот раз сводный анализ будет в виде обзора-исследования, без оценки и ранжирования, поскольку в каждой инспекции слишком много переменных, которые могут изменяться в зависимости от ситуации: категория товаров и их потенциальная оборачиваемость, сезонность для продаж, стартовый капитал, опыт ведения, управления бизнесом и его масштаб, логистические возможности предпринимателя и пр.
Поэтому мы предлагаем вам ознакомиться с основными моментами (наиболее универсальными), на которые обратили внимание наши инспекторы при использовании электронных площадок, и их личными выводами. Полная, более детальная версия каждой инспекции доступна на нашем сайте.
В обзоре-исследовании рассматриваются пять маркетплейсов и два классифайда.
Маркетплейсы. Ключевые моменты:
Wildberries (прочитать инспекцию)
- Платная регистрация: 10 тыс. рублей, которые зачисляются на рекламный счёт, но не гарантируют успешного продвижения. В случае отсутствия продаж эти средства не возвращаются.
- Затраты на упаковку и штрихкоды: необходимость покупки принтера для штрихкодов или услуг по их распечатыванию, а также затраты на упаковочные материалы.
- Доставка до склада: расходы на транспортировку товара до логистического хаба, долгое ожидание в очереди.
- Отсутствие поддержки: чаты селлеров полны проблем, но ответов от компании нет, техподдержка реагирует очень слабо, а горячая линия постоянно занята.
- Схемы сотрудничества: FBW (выбрана нашим инспектором) — продавец привозит товары на склад маркетплейса, который хранит их, отвозит на пункты выдачи и рассчитывает срок и стоимость доставки; FBS — торговля со склада продавца, селлер хранит товары у себя и передает их маркетплейсу для доставки; DBS — маркетплейс служит витриной, с которой покупатель заказывает товар, остальным занимается селлер.
- Низкие продажи и убытки: товар, который был продан селлером, не окупил затраты, а при возвращении оказался поврежден.
- Качество обслуживания: неудовлетворительное состояние склада и отношение к товарам в процессе логистики.
Вывод инспектора: Общее разочарование и решение больше не работать с Wildberries из-за множества проблем и отсутствия прибыли.
Ozon (прочитать про инспекцию )
- Отсутствует вступительный взнос, интуитивно понятная регистрация.
- Оформление товара: необходимость вложений в профессиональные фотосессии и оформление карточек.
- Схемы сотрудничества: FBO (выбрана инспектором) — доставка со склада Ozon; FBS — доставка со склада селлера; realFBS – маркетплейс как витрина, все процессы осуществляет продавец.
- Упаковка: важно соблюдать правила упаковки и распечатывания штрихкодов, чтобы не получить штраф, учитывать затраты на этот процесс.
- Доставка до склада: затраты времени на очереди при приемке товара на склад, расходы на транспорт.
- Реклама и продвижение: необходимость значительных затрат на рекламу для повышения конкурентоспособности.
- Дополнительные риски: возвраты, штрафы и порча товара на складе.
- Проблемы с офертой: односторонние непредсказуемые изменения условий со стороны маркетплейса, которые могут повлиять на прибыль.
Вывод инспектора: С учетом всех расходов, остается лишь небольшая прибыль с каждой единицы товара. По мнению инспектора, торговать на Ozon выгодно только крупным поставщикам.
Купер (бывший Сбермаркет и Мегамаркет) (прочитать про инспекцию)
- Сложности с регистрацией и активацией личного кабинета: необходимость использования усиленной квалифицированной электронной подписи (УКЭП), либо системы ЭДО.
- Задержка в обработке данных после подачи заявки на регистрацию, что может замедлить начало работы.
- Схемы сотрудничества: FBS – доставка от Купера; FBO (выбрана инспектором) — Хранение + доставка от Купера; DBS — маркетплейс используется как витрина, все остальное делает селлер; C&C, P&C — выдача из розничного магазина.
- Высокие комиссии за использование различных схем сотрудничества, а также дополнительные расходы на логистику и хранение.
- Конкуренция с большими компаниями: риск быть «затоптанными» крупными брендами, которые могут предлагать более выгодные условия и акции.
Вывод инспектора: Из-за долгого процесса регистрации инспектору не хватило месяца для понимания, насколько рентабельно торговать в Купере, но он предполагает, что вести бизнес там выгоднее крупным компаниям.
Lamoda (прочитать про инспекцию)
- Необходимость предоставления большого количества документов.
- Длительное ожидание ответа: менеджер Lamoda ответил практически через месяц.
- Требование к опыту на рынке: компания или ИП должны быть на рынке не менее одного года, что затрудняет недавно зарегистрированным бизнесам начать работу на платформе.
- Требования к ассортименту: нужно иметь не менее 50 артикулов (цветомоделей, SKU) на одну единицу товара.
- Весь товар должен быть сертифицирован в соответствии с техническим регламентом Таможенного союза. Оформление этикеток должно соответствовать законодательству РФ, включая наличие штрихкода EAN для каждого артикула и его наименование.
- Сложности в моделях сотрудничества: FBO — высокая комиссия до 70-80% от стоимости товара, так как Lamoda берет на себя все этапы продаж; DBS — необходимость настройки интеграции по API с B2B Partner; FBS — необходимость ежедневной поставки товара в распределительный центр и возврат товара от покупателя напрямую.
- Строгие требования к качеству и оформлению: необходимость корректировки качества фото, размерного ряда и ценовой политики.
- Из десяти заявок одобрение получают только 1-2, что делает процесс отбора очень сложным и длительным.
- Точная комиссия устанавливается при заключении договора и может достигать 80% от стоимости товара
- Цены на Lamoda значительно выше, чем на других маркетплейсах, что может снизить спрос.
- Тесное соседство с мировыми брендами может подавить малый бизнес из-за их больших оборотов и ресурсов.
Вывод инспектора: Несмотря на то, что инспектор имеет свой зарегистрированный бренд и давно находится на рынке, в первый раз в регистрации ему отказали. Продавец не дает однозначного ответа – целесообразно ли подавать повторную заявку.
Алиэкспресс (прочитать про инспекцию)
- Простая регистрация. Ожидание ответа около 2-х недель.
- Возможность начать оформление «электронной витрины» до завершения проверки данных.
- Возможность подписания договора онлайн или через Диадок.
- Низкая фиксированная комиссия (5-8% в зависимости от категории товара после завершения заказа).
- Две модели сотрудничества: FBS — продажа со своего склада, своя логистика; FBS AliExpress и Почта России — собирает заказ продавец, доставляет Почта России (официальные партнеры маркетплейса).
- Ненавязчивые услуги продвижения – нет обязательного участия в акциях.
- Нет проблем с маркировками, штрихкодами, особенностями упаковки.
- Нет строгих требований к фото.
Вывод инспектора: Условия довольно лояльные, но мало покупателей. Инспектор оставит свой электронный магазин как дополнительный канал продаж.
Магнит Маркет (прочитать про инспекцию)
- Простая и быстрая регистрация.
- Электронный документооборот в добровольном порядке: использование оператора «Контур. Диадок» на выгодных условиях. Наличие текстовых и видеоинструкций по работе с ЭДО.
- Есть подробные инструкции для обучения работе с платформой.
- Схема сотрудничества: только FBO – через склад в Татарстане.
- Фиксированная комиссия, зависящая от стоимости товаров: от 50% за мелочевку до 4% за дорогие товары.
- Товар можно продавать, не предоставляя сертификаты (кроме случаев, когда должна быть обязательная маркировка).
- Бесплатное хранение на складе до 201 дня.
- Высокие требования к фотографиям товаров, нужна профессиональная съемка.
- Доставка и логистика: необходимость отслеживания свободных слотов на складе, бронирование и оформление поставок. Платная услуга доставки товаров на склад или в ПВЗ, стоимость зависит от размера коробки.
- Низкие продажи из-за небольшого числа покупателей на платформе.
Вывод инспектора: Инспектор считает, что у маркетплейса хорошие перспективы, если по мере нарастания оборотов он оставит лояльное отношение к селлерам.
Сервисы объявлений (классифайды). Ключевые моменты:
Юла (прочитать про инспекцию)
Инспектор зарегистрировался на «Юле» как продавец аквариумных растений и рыбок, купив 150 объявлений и возможность создать интернет-магазин, а также дополнительные услуги по продвижению.
Несмотря на меньшее количество продавцов в его сегменте, конкуренция оказалась высокой. Аудитория на платформе отсутствует, что усложняет продажи, зато много мошенников со стороны пользователей. Охваты и продажи низкие, даже с использованием платных услуг по продвижению.
По мнению инспектора — соцсети, «сарафанное радио» и Telegram-каналы оказались для бизнеса эффективнее, а затраты на «Юлу» себя не оправдали.
Авито (прочитать про инспекцию)
Инспектор зарегистрировал на Авито бизнес-аккаунт. Он столкнулся с проблемами с модерацией и техподдержкой, мошенничеством со стороны пользователей и недобросовестными пользователями, демпингующими цены.
Продать много товаров не удалось, несмотря на оплаченные дополнительные услуги по продвижению.
В конце месяца продавцу заблокировали аккаунт. Его восстановление потребовало много времени и усилий. Инспектор решил прекратить торговлю на «Авито» из-за негативных впечатлений и опыта.
